@ARTICLE{26543117_26553146_2008, 
	author = {К. И. Головщинский and С. А. Никифоров and В. Ф. Елисеенко}, 
	keywords = {, целевые потребители, бенчмаркингкомпетентность сотрудников},
	title = {Опыт проведения бенчмаркинга качества государственных услуг},
	journal = {Вопросы государственного и муниципального управления},
	year = {2008},
	month = {1},
	number = {2},
	pages = {147-170},
	url = {https://vgmu.hse.ru/2008--2/26553146.html},
	publisher = {},
	abstract = {0},
	annote = {0}
}