TY  - JOUR
TI  - Опыт проведения бенчмаркинга качества государственных услуг
T2  - Вопросы государственного и муниципального управления
IS  - Вопросы государственного и муниципального управления
KW  - целевые потребители
KW  - бенчмаркинг
KW  - компетентность сотрудников
AB  - 0
AU  - К. И. Головщинский
AU  - С. А. Никифоров
AU  - В. Ф. Елисеенко
UR  - https://vgmu.hse.ru/2008--2/26553146.html
PY  - 2008
SP  - 147-170
VL  -