ПедросаГ. и ФигейредоР. 2022. МОДЕЛЬ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ВНУТРЕННИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. Вопросы государственного и муниципального управления. 6 (окт. 2022), 161-174. DOI:https://doi.org/10.17323/1999-5431-2022-0-6-161-174.