ДмитриеваН., СтыринЕ. и ЯстребоваЕ. 2017. Независимая оценка получателями качества социальных услуг. Вопросы государственного и муниципального управления. 2 (июн. 2017), 27-56. DOI:https://doi.org/10.17323/1999-5431-2017-0-2-27-56.