ЮжаковВ., ДобролюбоваЕ., МауВ. и ПокидаА. 2016. Оценка россиянами административных услуг государства: результаты социологических опросов 2011–2015 гг. Вопросы государственного и муниципального управления. 4 (дек. 2016), 75-98. DOI:https://doi.org/10.17323/1999-5431-2016-0-4-75-98.