ЯковлеваН. и КалининА. 2009. Создание многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в России: результаты мониторинга. Вопросы государственного и муниципального управления. 2 (июн. 2009), 182-189. DOI:https://doi.org/10.17323/1999-5431-2009-0-2-182-189.