ЮжаковВ., ДобролюбоваЕ., МауВ., & ПокидаА. (2016). Оценка россиянами административных услуг государства: результаты социологических опросов 2011–2015 гг. Вопросы государственного и муниципального управления, (4), 75-98. https://doi.org/10.17323/1999-5431-2016-0-4-75-98