РешетниковаД. (2016). Факторы общественной оценки эффективности деятельности гражданских служащих при оказании государственных услуг. Вопросы государственного и муниципального управления, (2), 131-164. https://doi.org/10.17323/1999-5431-2016-0-2-131-164