ЮжаковВ.; ДобролюбоваЕ.; МауВ.; ПокидаА. Оценка россиянами административных услуг государства: результаты социологических опросов 2011–2015 гг. Вопросы государственного и муниципального управления, n. 4, p. 75-98, 15 дек. 2016.