Южаков, Владимир, Елена Добролюбова, Владимир Мау, и Андрей Покида. 2016. «Оценка россиянами административных услуг государства: результаты социологических опросов 2011–2015 гг.». Вопросы государственного и муниципального управления, вып. 4 (декабрь), 75-98. https://doi.org/10.17323/1999-5431-2016-0-4-75-98.