МихальскийТ. и КопечК. (2021) «МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НА МЕСТНОМ УРОВНЕ КАК ИНСТРУМЕНТ РЕФОРМИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ. ОПЫТ ПОЛЬШИ», Вопросы государственного и муниципального управления, (6), сс. 128-145. doi: 10.17323/1999-5431-2021-0-6-128-145.