ЮжаковВ., ДобролюбоваЕ., МауВ. и ПокидаА. (2016) «Оценка россиянами административных услуг государства: результаты социологических опросов 2011–2015 гг.», Вопросы государственного и муниципального управления, (4), сс. 75-98. doi: 10.17323/1999-5431-2016-0-4-75-98.