СтыринЕ. и ПлаксинС. (2012) «Система государственных услуг как объект мониторинга в Российской Федерации», Вопросы государственного и муниципального управления, (4), сс. 66-83. doi: 10.17323/1999-5431-2012-0-4-66-83.