ГинтоваМ., ЖулинА., КостыркоА., ПлаксинС., и СинятуллинаЛ., «Реинжиниринг государственных услуг, комплексных сфер государственного регулирования: вопросы методологии», PAI, вып. 1, сс. 7-25, мар. 2012.