МихальскийТ., и КопечК. «МОНИТОРИНГ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НА МЕСТНОМ УРОВНЕ КАК ИНСТРУМЕНТ РЕФОРМИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ. ОПЫТ ПОЛЬШИ». Вопросы государственного и муниципального управления, вып. 6, октябрь 2021 г., сс. 128-45, doi:10.17323/1999-5431-2021-0-6-128-145.