СтыринЕ., и ПлаксинС. «Система государственных услуг как объект мониторинга в Российской Федерации». Вопросы государственного и муниципального управления, вып. 4, декабрь 2012 г., сс. 66-83, doi:10.17323/1999-5431-2012-0-4-66-83.