ГинтоваМ., ЖулинА., КостыркоА., ПлаксинС., и СинятуллинаЛ. «Реинжиниринг государственных услуг, комплексных сфер государственного регулирования: вопросы методологии». Вопросы государственного и муниципального управления, вып. 1, март 2012 г., сс. 7-25, doi:10.17323/1999-5431-2012-0-1-7-25.