ЯковлеваН., и КалининА. «Создание многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в России: результаты мониторинга». Вопросы государственного и муниципального управления, вып. 2, июнь 2009 г., сс. 182-9, doi:10.17323/1999-5431-2009-0-2-182-189.