Лищук, Елена, и Сергей Капелюк. «ИССЛЕДОВАНИЕ ПРАКТИКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ СЛУЖБ ЗАНЯТОСТИ ПРИ ПЕРЕХОДЕ НА КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНЫЙ ПОДХОД И ЦИФРОВОЙ ФОРМАТ». Вопросы государственного и муниципального управления, no. 4 (декабрь 20, 2023): 38-70. просмотрено декабрь 9, 2025. https://vgmu.hse.ru/article/view/24960.