Дмитриев, Михаил, Анна Золотарева, и Валерий Крапиль. «Направления оптимизации административных процессов (на примере службы занятости)». Вопросы государственного и муниципального управления, no. 1 (март 20, 2018): 7-28. просмотрено январь 6, 2026. https://vgmu.hse.ru/article/view/25253.