Южаков, Владимир, Елена Добролюбова, Владимир Мау, и Андрей Покида. «Оценка россиянами административных услуг государства: результаты социологических опросов 2011–2015 гг.». Вопросы государственного и муниципального управления, no. 4 (декабрь 15, 2016): 75-98. просмотрено февраль 17, 2026. https://vgmu.hse.ru/article/view/25325.