Яковлева, Наталья, и Алексей Калинин. «Создание многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в России: результаты мониторинга». Вопросы государственного и муниципального управления, no. 2 (июнь 15, 2009): 182-189. просмотрено декабрь 12, 2025. https://vgmu.hse.ru/article/view/25714.